Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un problème persiste, nous vous aiderons à le résoudre, même plusieurs mois après votre achat.

Délai de retour pour les achats directs :

• Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et inutilisés achetés directement sur PEAKTOW.com dans un délai de 365 jours suivant la livraison, pour un remboursement ou un échange.

Achats effectués auprès d’autres détaillants (y compris Amazon) :

• Si vous avez acheté votre produit PEAKTOW auprès d’un autre détaillant, y compris Amazon, veuillez suivre leur politique et leur processus de retour.
• La fenêtre de retour de 365 jours s’applique uniquement aux achats effectués directement sur PEAKTOW.com.

Conditions pour les retours :

• Les articles doivent être dans leur état d’origine, avec toutes les pièces, accessoires et l’emballage inclus.
• Certains articles (par exemple : composants électriques, commandes personnalisées) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.
• Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Comment effectuer un retour :

• Contactez notre équipe d’assistance en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• Nous vous fournirons les instructions de retour et une étiquette de retour.
• Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

📩 Contactez-nous pour effectuer un retour ; nous vous répondrons sous 24 heures.