Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 6 mai 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont Autto Web Services Inc. (exploitant sous le nom commercial PEAKTOW, « nous », « notre » et « nos ») collecte, utilise et partage vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre boutique peaktow.com ou y effectuez un achat (la « Boutique »).

PEAKTOW s'engage à protéger votre vie privée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), ainsi qu'à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

1. Renseignements que nous collectons

Renseignements que vous nous fournissez directement

Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou communiquez avec nous, nous pouvons collecter :

  • Votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresses de livraison et de facturation
  • Vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Shopify Payments — nous ne conservons pas vos informations de carte complètes)
  • Votre historique de commandes et vos préférences
  • Tout message ou communication que vous nous transmettez

Renseignements collectés automatiquement

Lorsque vous visitez notre Boutique, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre comportement de navigation, notamment :

  • Votre adresse IP et votre localisation approximative
  • Le type de navigateur et le système d'exploitation utilisés
  • Les pages visitées, le temps passé sur chaque page et les URL de provenance
  • Les données de parcours de navigation et vos interactions avec notre Boutique

Ces informations sont collectées à l'aide de témoins de connexion (cookies) et de technologies similaires. Voir la section 5 pour plus de détails.

Renseignements provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations limitées vous concernant de la part de services tiers tels que Meta (Facebook/Instagram) si vous interagissez avec nos publicités sur ces plateformes.

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels que nous collectons pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes, notamment en vous envoyant des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des reçus
  • Communiquer avec vous concernant votre compte, vos achats ou vos demandes
  • Vous envoyer des courriels marketing (avec votre consentement) sur nos nouveaux produits, promotions et mises à jour — vous pouvez vous désabonner à tout moment
  • Améliorer notre Boutique en analysant la façon dont les visiteurs l'utilisent, grâce à Google Analytics
  • Vous présenter des publicités pertinentes sur les plateformes Meta (Facebook et Instagram) via le pixel Meta
  • Respecter nos obligations légales et prévenir la fraude ou l'utilisation non autorisée de notre Boutique

Nous n'utiliserons pas vos renseignements personnels à d'autres fins que celles indiquées ci-dessus sans votre consentement, ou sauf dans les cas permis ou exigés par la loi.

3. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires de services nécessaires au fonctionnement de notre Boutique :

Shopify — Notre Boutique est hébergée sur Shopify. Shopify traite vos données de commande et vos renseignements personnels en notre nom afin d'assurer le fonctionnement de notre boutique, le traitement des paiements et le passage en caisse. Politique de confidentialité de Shopify

Google Analytics — Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Boutique. Google Analytics collecte des données de navigation anonymisées via des témoins de connexion. Politique de confidentialité de Google

Meta (Facebook/Instagram) — Nous utilisons le pixel Meta pour mesurer l'efficacité de nos publicités et présenter des annonces pertinentes aux personnes qui ont visité notre Boutique. Meta peut utiliser ces données conformément à sa propre politique de confidentialité. Politique de confidentialité de Meta

Fournisseur de services de courriel marketing — Nous utilisons un service de courriel marketing pour envoyer des courriels promotionnels aux clients qui y ont consenti. Ce fournisseur traite votre adresse courriel et votre nom afin d'assurer la livraison de ces communications en notre nom.

Transporteurs — Nous communiquons votre nom et votre adresse de livraison à nos transporteurs pour exécuter votre commande.

Tous les prestataires tiers sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière sécurisée et uniquement aux fins que nous leur précisons.

4. Fondements juridiques du traitement

Nous traitons vos renseignements personnels sur les bases suivantes :

  • Nécessité contractuelle — pour exécuter les commandes que vous passez auprès de nous
  • Consentement — pour les courriels marketing et l'utilisation de témoins de connexion non essentiels (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
  • Intérêts légitimes — pour la prévention de la fraude, la sécurité du site et l'analyse visant à améliorer notre Boutique
  • Obligation légale — pour respecter les lois et règlements applicables

5. Témoins de connexion (cookies)

Les témoins de connexion sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre Boutique. Nous utilisons les types suivants :

Témoins essentiels — Nécessaires au fonctionnement de la Boutique (p. ex., maintien de votre panier d'achat et de votre session). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Témoins analytiques — Déposés par Google Analytics pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent notre Boutique. Ces données sont agrégées et anonymisées.

Témoins marketing — Déposés par le pixel Meta pour mesurer les performances publicitaires et activer le reciblage sur Facebook et Instagram.

Vous pouvez gérer les témoins non essentiels via les paramètres de votre navigateur ou en ajustant vos préférences dans notre bannière de consentement aux témoins. Veuillez noter que la désactivation de certains témoins peut affecter votre expérience d'achat.

6. Courriels marketing

Nous envoyons des courriels marketing uniquement aux clients qui nous ont donné leur consentement explicite, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

Chaque courriel marketing que nous envoyons contient un lien de désabonnement simple d'utilisation. Vous pouvez également vous désabonner à tout moment en nous contactant à info@peaktow.ca. Nous traiterons votre demande de désabonnement dans un délai de 10 jours ouvrables.

Le désabonnement des courriels marketing n'affectera pas les courriels transactionnels liés à vos commandes.

7. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les fins décrites dans la présente politique, notamment pour fournir nos Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Les informations relatives aux commandes sont généralement conservées pendant une période minimale de 7 ans, conformément aux lois fiscales et comptables applicables. Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels à tout moment (voir la section 8), sous réserve de ces exigences de conservation.

8. Vos droits

En vertu de la LPRPDE et de la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de :

  • Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
  • Corriger toute information inexacte ou incomplète
  • Retirer votre consentement au traitement fondé sur le consentement (comme les courriels marketing), à tout moment
  • Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales de conservation
  • Portabilité des données — demander une copie de vos renseignements personnels dans un format structuré et couramment utilisé
  • Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP) à priv.gc.ca ou auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) à cai.quebec.ca

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@peaktow.ca. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité des données

Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Notre Boutique est hébergée sur Shopify, qui maintient une infrastructure conforme aux normes PCI et un chiffrement de pointe (SSL/TLS) pour les données en transit.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements personnels, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. En cas d'incident de confidentialité susceptible d'affecter vos droits et libertés, nous vous en informerons ainsi que l'autorité réglementaire compétente, conformément à la loi.

10. Transferts internationaux de données

Bien que PEAKTOW expédie ses produits uniquement au Canada, nos prestataires de services tiers (notamment Shopify, Google et Meta) peuvent stocker et traiter vos données sur des serveurs situés à l'extérieur du Canada, notamment aux États-Unis. En utilisant notre Boutique, vous reconnaissez que vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays dont les lois sur la protection des données diffèrent de celles de votre province ou territoire de résidence.

11. Protection des mineurs

Notre Boutique ne s'adresse pas aux personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si vous croyez qu'un mineur nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter et nous les supprimerons dans les meilleurs délais.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou la législation applicable. Nous publierons la politique révisée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Pour les modifications importantes, nous vous en informerons par courriel ou par un avis bien visible sur notre Boutique avant que les changements n'entrent en vigueur.

13. Nous joindre — Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, préoccupation ou demande relative à la présente Politique de confidentialité ou à vos renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Autto Web Services Inc. (PEAKTOW) À l'attention du : Responsable de la protection des renseignements personnels 5080, François-Cusson Lachine (Québec) Canada H8T 1B3

Courriel : info@peaktow.ca