Nous soutenons nos produits — toujours
Chez PEAKTOW, nous concevons et testons nos produits pour qu'ils résistent aux routes et aux aventures canadiennes. Chaque produit que nous fabriquons est conçu pour être durable, fiable et performant. Si quelque chose ne tient pas nos promesses, nous le corrigerons. Notre garantie limitée vous offre la tranquillité d'esprit : vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre prochaine aventure, sachant que nous sommes là pour vous.
Aperçu
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Garantie standard
La période de couverture varie selon le produit — vérifiez les détails du produit pour connaître les conditions exactes.
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Couverture étendue
+1 an de garantie lors de l'achat sur PEAKTOW.com ou enregistré dans les 30 jours (la plupart des produits).
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Soutien local
Équipe de soutien basée à Montréal — répond dans les 24 heures.
Garantie Limitée PEAKTOW
Ce qui est couvert
Nous garantissons que nos produits sont exempts de tout défaut de matériaux et de fabrication à compter de la date d'achat. La durée de couverture varie selon le produit. Consultez la fiche produit pour connaître les conditions exactes.
Si votre produit tombe en panne pendant cette période dans des conditions normales d'utilisation, nous le réparerons, le remplacerons ou vous rembourserons, à notre discrétion.
Ce qui n'est pas couvert
- Usure normale
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, des modifications ou une installation incorrecte
- Utilisation du produit à des fins autres que celles prévues
- Dommages esthétiques n'affectant pas la fonction
- Produits perdus ou volés
Comment faire une réclamation au titre de la garantie
- Contactez-nous — Contactez notre service client pendant la période de garantie. Nous vous répondrons sous 24 heures.
- Fournir une preuve d’achat — Votre reçu ou confirmation de commande est requis.
- Évaluation du produit — Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème et, si nécessaire, organiser la réparation ou le remplacement.
Engagé dans votre voyage
Nous sommes fiers d'être Canadiens et nous nous engageons à prendre soin de nos clients. Vos aventures comptent ; votre équipement aussi.
Vous voulez en savoir plus ?
Vous avez une question sur votre garantie ou besoin d'aide concernant un produit ? Notre équipe canadienne est là pour vous aider et nous vous répondrons dans les 24 heures .